In einigen Fällen kommt es leider vor, dass Energieversorger die Vertragsbestätigung (VB) oder weitere Vertragsunterlagen direkt an Sie nach Hause senden, obwohl uns eine Vollmacht vorliegt und die Unterlagen eigentlich an die VBD Verbraucher-Dienst GmbH hätten übermittelt werden sollen.

Dies geschieht, weil nicht alle Versorger unsere Kontaktdaten direkt in ihre Systeme übernehmen oder bestehende Versandanschriften automatisch anpassen. Teilweise werden auch systembedingt Schreiben parallel sowohl an den Kunden als auch an uns versendet.

Bitte senden Sie uns die erhaltenen Unterlagen (z. B. Vertragsbestätigung, Preisblatt, Begrüßungsschreiben oder sonstige Schreiben des Versorgers) per Ticket (1. Kontaktformular)  zu. Wir prüfen die Inhalte sorgfältig auf Richtigkeit, vergleichen die Daten mit dem beauftragten Tarif und stellen sicher, dass alle Vereinbarungen korrekt umgesetzt wurden.

Sollten Abweichungen oder fehlerhafte Angaben enthalten sein, setzen wir uns direkt mit dem Versorger in Verbindung und klären dies für Sie. Gleichzeitig fordern wir den Versorger auf, zukünftige Post sowie Vertrags- und Rechnungsunterlagen direkt an uns zu senden.

Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Ihr Vertrag korrekt umgesetzt wird und Sie sich um nichts weiter kümmern müssen.